Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân duy nhấtGiao dịch qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
qq88z Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví thanh toán — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng trên cả trình duyệt điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu qua chat hay email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và chuẩn bị ảnh CCCD để xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp qua giao diện trên điện thoại — phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch ví điện tử.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến rút tiền và thông tin tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi, dữ liệu và cách hoạt động của các chính sách trên qq88z. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng.

Họ tên, số điện thoại và thông tin ví thanh toán được lưu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản kèm xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện trên trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Ví thanh toán phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền về nguồn gốc ban đầu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.